Дежурный менеджер

Требования: Опыт работы в аналогичной должности от 1 года - обязательное условие; Свободное владение английским языком; Знание гостиничной системы Opera; Умение работать с большим объемом информации; Умение работать в команде; Презентабельный внешний вид.
Обязанности: Контроль работы всех подразделений отеля. Контроль и оценка соответствия стандартам отеля, в т.ч. контроль соблюдения стандартов другими департаментами отеля (чистоты, внешнего вида, безопасности и т.п.); Решение вопросов гостей по обслуживанию, координации, комфортному проживанию гостей; Повышение качества обслуживания, индивидуальный подход, оперативность и предвосхищение желаний гостей; Решение конфликтных вопросов и проблем гостей; Информирование гостей об услугах отеля; Обеспечение высокого уровня сервиса, контроль уровня удовлетворенности гостей отеля; Контроль заездов, выездов, особых запросов и пожеланий гостей.