Менеджер обслуживания гостей премиум-сегмента

Требования: Опыт работы в сфере гостиничного управления и маркетинга туристических услуг в премиальном сегменте не менее 2-х лет;
Уверенный пользователь СЭД, Excel, PowerPoint;
Знание программ 1С УТ, СЭД;
Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, готовность к оперативному решению нестандартных задач, работа в ненормированном графике

Обязанности: Ведение коммуникации с гостями VIP-сегмента от момента поступления звонка/заявки;
Продажа премиум-услуг курорта;
Разрабатывать план работы и продаж услуг гостям премиум-сегмента;
Подготовка предложения гостям: трансфер, экскурсии, пакетное персонализированное предложение, решение вопросов и запросов VIP гостей;
Проводить переговоры с клиентами и партнерами всех уровней и каналов, с целью обсуждения условий сотрудничества;
Взаимодействие с сервисными подразделениями, контроль качества исполнения услуг, контроль удовлетворенности гостя;
Документооборот;
Поддержка 24/7.

Дополнительно: Работа на курорте "Роза Хутор";

Оформление по ТК РФ;

Срочный трудовой договор c 02.12.2024 до 15.03.2025;
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 до 22.12.2024г, далее 2/2;

Бесплатный корпоративный транспорт;

Мотивационный пакет (ски-пасс для сотрудника и ближайших родственников, скидки на услуги курорта);
Позиция не подразумевает предоставление жилья.